专访酷派祝芳浩：抢购破坏电商品牌本质(2)

　　酷派祝芳浩：首先明确的是大神这两个定位的手机肯定会继续延续地做，并且不断提升各自的体验，象以前的PC市场那样做到增配不加价，给用户不断增加实际的价值，不会涨价。第二点是单靠两个定位的产品还是会有点单薄，我们会在2000元以内的市场继续细化，推出更精准定位的产品。不过当然我们还是会走精品的路线，不会出现每100元差异就安排一款产品这样的情况，未来预计酷派大神会一共有四档产品，除了现有的7寸屏系列和F系列外，还会增加X系列和C系列。另外值得一提的是下半年开始，大神所有的手机都会支持4G。

Q7:其实我们目前看到不管是小米、华为荣耀、红牛还是你们的大神，这些主要针对电商渠道的手机在外观上的辨认度是不那么高的，没有自己的品牌风格，反而新手的在这方面倒是做得不错，大神产品以后会不会有自己独特的外观，加入一些家族式的设计元素在里面？

　　酷派祝芳浩：第一代产品在受限于材料和时间等各方面，的确在外观方面没作出太多的突破，不过通过第一代产品的沉淀，包括收到用户的各种提议，我们会在下一代产品会作出一些这样的尝试，并且在一段时间内坚持。

Q8:购买大神的肯定更多的是一些互联网来的用户，那么对于大神的产品，在软件这块会不会配有更多的一些互联网服务或者是互联网资源，给这些用户带来更多的附加值？

　　酷派祝芳浩：我们已经有布局，但目前不能透露太多，只能说说我的个人观点。我认为在未来一年，手机这个行业，通过卖硬件产品来实现盈利的方式会慢慢末落，以后更多的是以服务来吸引用户，用户买你的手机是奔着你附带着一些怎样的服务而来的。单说卖硬件的话基本上是与成本打平，甚至亏一点都可以。

Q9:对于纯电商品牌和产品来说，大神产品的售后和酷派传统渠道的售后有没有什么不一样的地方？有没有考虑过象小米和一样，开一些售后、体验和提货一体的线下中心？

　　酷派祝芳浩：这种酷派的专卖店（非运营商店）事实上目前已经有一些，而且最近也陆续地开始在卖大神的手机。为什么我们会在实体店卖大神的手机？因为象7寸8核的大神这种产品，虽然它是电商渠道的产品，但它的确很需要线下实体店去支撑体验这个重要环节，让用户真切地感受这个产品在屏幕和制造工艺方面的差异化。另外从销售角度来说，线下专卖店实际上也是增加出货口的一种途径。拿小米作为例子，其实象小米这样的纯电商品牌，通过借助运营商线下渠道的覆盖，目前线上和线下的销售比例已经在8:2左右了。对于售后和品控这块，最近有一个统计说包括我们在内的众多国产品牌，售后服务水平已经走在和HTC前面了。这个成绩，是我们每周六早上由郭老板（郭德英）亲自组织关于售后的会议的重要体现。这个会议所有的副总裁和总监都需要参加，目的是集中倾听用户的投诉，让下面用户的声音传达到每一个公司高层那里，现场由相关的主管来给出解决方案，（颇有那种政府市长热线的感觉），这会议是酷派一直以来坚持的一种形式，不管是线上线下，都是以这种形式来解决大大小小的售后与品控的问题。

Q10:在即将到来的5.20，酷派大神也会搞一个类似于小米那样的电商让利日，叫大神节。我们想提前知道下这个大神节除了有大力度的降价优惠外，和米粉节有那些不一样的地方？是否以后每年的5.20都有一次大神节？还是说一年会有多次？

　　酷派祝芳浩：这个大神节以后肯定每天会办一次，甚至不止一次。我们举办这个节日最主要的目的还是想有一个相互交流的平台，包括酷派和粉丝的交流和粉丝与粉丝之间的交流。在本质上大神节和米粉节这样的活动是没有太大差异的，但希望在这种活动中酷派和粉丝更加的平等地坐下来沟通和娱乐。

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