中消协：苹果就iPhone6s意外关机致歉消费者

　　继11月28日书面回复中国消费者协会就 苹果手机 异常关机问题提出查询后，12月8日下午， 苹果公司 全球售后服务副总裁一行到访中国消费者协会，就 苹果手机 异常关机问题说明情况。

　　苹果公司 负责人表示，公司对 苹果手机 异常关机问题给消费者带来的困扰和不便表示诚挚的歉意，公司正在全力落实“iPhone 6s 意外关机问题计划”。对于计划外的机型， 苹果公司 会在下周发布的 iOS 软件更新中额外增加一项诊断功能，用于在未来数周内收集各种信息，帮助公司有针对性的改进售后服务。中 消协 负责人表示，针对消费者反映的问题， 苹果公司 是保护消费者合法权益的首要责任人，应当以消费者满意为最终目标，落实售后服务义务，保障消费者的安全权、知情权、公平交易权。

　　中 消协 向 苹果公司 反馈了消费者使用 苹果手机 产生的投诉和意见，双方就具体问题进行了深入讨论。 苹果公司 表示会加快研究和解决这些问题，尽快消除消费者的不满。中 消协 会继续跟踪调查 苹果手机 关机问题，维护消费者合法权益。

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