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信仰真实力量 双11后京东手机再成焦点

[摘要]双十一期间,手机中国独家采访了京东通讯业务部总经理胡胜利,在谈到双十一战略的时候,他反复强调美国总统林肯的一句话,“你可以一时欺骗所有人,可以永远欺骗有些人,却不可以永远欺骗所有人.”他说,我信仰真实的力量,只有真实的对待消费者,真诚的对待合...

  双十一期间,手机中国独家采访了京东通讯业务部总经理胡胜利,在谈到双十一战略的时候,他反复强调美国总统林肯的一句话,“你可以一时欺骗所有人,可以永远欺骗有些人,却不可以永远欺骗所有人.”他说,我信仰真实的力量,只有真实的对待消费者,真诚的对待合作伙伴才能获得信赖与支持。在双十一后,有数十款新机不约而同的选择在京东首发,这或许就是“真实”的力量。

  12月3日京东中兴达成深度战略合作,并共同推出了时下最便宜(599元)的国民指纹机Blade A1。不同于以往双方在手机单品上的合作,它预示着京东中兴的合作来到一个新的发展阶段。对此,手机中国对京东通讯业务部总经理胡胜利进行了专访,就京东跟中兴业务合作细节,跟厂商合作的发展策略,京东保持高速发展的秘诀等问题进行了深入的交流和探讨。


京东通讯业务部总经理胡胜利

Blade A1符合消费者时下最潮流的需求

  对于当天合作推出的首款新品Blade A1,胡胜利表示,它首先抓住了用户的痛点,满足了消费者最为迫切的需求。胡胜利强调,“我跟中兴俞总见两次面就达成了合作,对这款产品非常有信心”。因为在对双11以及今年过往所有手机销售做大数据分析时发现,用户对续航、快充、拍照有很大的需求,另一个非常关键的需求就是指纹识别,中兴Blade A1符合消费者时下最潮流的需求,抓住了用户需求的爆点。首先,它确实性价比很高,是一款国民机;同时它卖点非常突出,指纹识别速度是0.3秒,非常快。

  第二,中兴是一个有着非常深厚基础沉淀的通讯终端制造商。3G时代中兴Blade 880系列就曾风靡大江南北,4G时代中兴也在努力推动品牌的重生和转型。今年中兴推出的天机系列在京东一直保持着97%的好评率,这是非常不容易的,因为京东做的评论是真实的,不能修改。胡胜利还透露,在合作之前,他特意看了中兴天机的产品,发现其做工非常的不错;同时跟中兴交流的过程中,发现中兴重振国内市场的决心很大,宁愿牺牲市场也不愿放弃产品品质;而且在对Blade A1联合操盘的过程中,他也发现中兴团队的开放性非常大,超乎想象,“他们对新方案的响应速度、接受能力,超出了我们的预期”。

  对于京东如何推动Blade品牌发展,胡胜利表示,电商的方式是通过产品迭代的方式来实现的。消费者需求是一个不断增长的过程,首先京东会努力帮助将A1这款产品做好,然后根据消费者的反应,再跟中兴深度交流,让下一代产品更好地满足消费者的需求。京东此前也按照这种方式,积累了丰富的经验。

品质决定成败,京东为消费者代言

  京东现在已跟许多厂商进行了合作,为何还要选择中兴呢?对于手机中国记者的提问,胡胜利表示,这是因为京东已有1亿的活跃用户,而用户的需求却是千人千面的,小米、魅族、荣耀这些品牌也都在满足着不同的用户人群。另一方面,京东是一个采销型的电商平台,京东作为消费者的代言人,有义务也有责任向消费者推荐最具性价比,最具潮流的手机产品。刘强东先生曾表示,京东要打造国民企业,京东作为一个国民企业也有这种社会责任,帮助其他的国产品牌。在4G时代,如何帮助中兴、酷派、联想这些品牌再提升一个层次,满足消费者对品牌、对产品不同的偏好。

  另外,胡胜利还谈到,作为电商平台京东必须保持最灵敏的嗅觉,如果明年京东还想保持这么快的高速增长,除了跟现在的“华小魅”继续保持紧密的合作关系外,也需要跟联想、酷派、中兴寻找新的增长点,挖掘用户的潜在需求。

  为了精准找到用户需求,京东还针对不同品牌的用户做了用户画像,对用户进行分析和研究,以便给厂商提供非常准确的建议和指导。比如这次国民指纹手机的创意,就是京东根据用户画像提出来的。正因为能够给合作伙伴带来除采销之外的更多价值,所以中兴也更愿意跟京东合作。胡胜利表示,跟厂商达成战略合作,从根本上还是要从消费者原点出发,寻求不同层次不同角度的合作。京东会根据品牌的调性,用户群需求的不同,量身打造品牌合作内容。

  “最终还是要回到消费者原点,消费者体验上。”胡胜利表示,还是林肯的那段话,“你可能在某些时候欺骗所有人,也可能在所有时候欺骗某些人,但你却不能在所有时候欺骗所有人。”这是什么意思?有创意可以,做营销也没有问题,最终需要回到问题本质,需要关注消费者的体验和他的核心。你不能违背消费者的意志,不能欺骗消费者,必须要给消费者带来真实的价值。

线上市场仍有很大发展空间

  对于当前出现的今年或者2016年许多品牌将以线下为主的说法,作为业内人士的胡胜利有不同的看法。他表示,实际上目前整个手机市场电商比例还是比较低的(大概在20%左右),这个数字还有很大的成长空间。虽然现在电商的发展速度非常快,移动互联网的普及速度也很快,但实际上增长的空间仍然很大。除了一二线城市,电商也在往三四五线市场下沉,这一趋势还将延续。

  胡胜利表示,“现在是线上市场高速发展的时期,至少京东是这样的。”据京东近期发布的2015年Q3财报显示,该季度京东平台交易总额同比增长71%,净收入同比增长52%;截至9月30日京东年度活跃用户数同比增长59%,达到1.319亿。另外,过去不久的双11期间,京东也总共销售了287万部手机,“做到了跟友商平分秋色,甚至还要略胜一筹”的局面。胡胜利认为,未来电商比例达到30%以上的时候,可能才需要考虑线上线下融合的问题。

今年双11后还将首发数十款新品

  胡胜利还透露,今年双11后到12月底期间,京东将会首发数十款新品,而且明年还会有上升的趋势。为了确保如此众多新品首发的效果,京东还专门拨出了一笔市场宣传费用。京东通过精准触达策略,分层分级分用户群进行推广,通过大数据分析、用户画像、四大入口(APP、PC、微信、手Q)以及不同的组合来实现精准触达。

  对于明年,胡胜利表示,在技术方面,指纹识别、续航仍会成为用户需求的爆点。指纹识别将成为标配,他表示“有不一定加分,没有一定会减分”。续航方面,电池会做得更薄,能量密度更大,同时快充也会很流行。另外,在软件方面,用户UI体验也将成为一个血拼点,因为这跟用户日常生活上体验息息相关。

  在渠道方面,胡胜利也坦言,明年大环境不容乐观,消费者的购买力也许会有适当下降,不过他对线上电商市场仍抱有很大信心。他表示,因为互联网+电商是高速发展的趋势,所以明年电商也会有比较大发展,因为市场在这里。


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