海尔集团CTO赵峰解说家电互联网转型思路

　　“现在是家电产业转型升级的关键时刻。”海尔家电产业集团首席技术官赵峰说道。

　　加入海尔集团之前，他是微软亚洲研究院常务副院长，是物联网领域的领军人物，领导开发了微软传感尘埃、微型网络服务等。在他研发的无线传感网络以及云计算系统等领域，拥有超过30项美国专利技术，超过100篇技术论文和物联网专著。赵峰在世界著名的麻省理工学院获得人工智能博士，曾在位于硅谷的施乐帕洛阿尔托研究中心担任首席科学家工作。期间，赵博士领导的智能物质项目和马克-魏瑟博士领导的普适计算项目，帮助推动了有关物联网与智能社会应用的发展，并深刻地影响了计算机领域以及今天的互联网社会。

海尔家电产业集团首席技术官赵峰

　　从微软亚洲研究院常务副院长到海尔集团CTO、副总裁，从欣欣向荣的互联网产业进入传统制造业，这种职业选择背后出于什么样的考虑？家电制造转型升级的动力在哪？11月10日，赵峰博士接受了中国家电网记者的采访，解答了上述问题。

　　新时代下的家电智造：产品创新、模式创新的最佳时机

　　“家电产业属于典型的传统制造业，受互联网的冲击，面临新的挑战。同时我们也看到了在这一波互联网+制造的数字化转型升级浪潮中，给家电产业带来了机会。”赵峰说，中国的互联网经过了近二十年的发展，在商业模式创新等很多方面已经走在世界前面。在这过程中有‘前车之鉴’的帮助，通过参考国外成功的商业模式或产品，借助国内庞大的用户规模来实现商业化，发展出中国特有的成功模式，而且这种模式正在向外输出。“反观我们家电产业，在互联网转型方向上，国内外都没有成功的模式和经验可以借鉴。海尔作为全球白电第一品牌，几年前已经开始向互联网平台企业转型，已经开始互联网转型的探索和实践，面临很大的挑战，这里面有太多事情要做。”赵峰的言语中透露着在家电互联网转型中大展拳脚的抱负。

  赵峰解说人工智能技术在家电领域发展 

目前智能家电面临四大产品和服务痛点 

　　赵峰认为，智慧家庭经过前期的技术积累、商业实践和市场培育，已经被越来越多的用户所了解和关注，或将迎来一个新的起点，人工智能的成熟，以及在家电的应用，也将进一步促进智能家电的转型和进入规模应用化阶段。

　　他解读Gartner的新兴技术成熟度曲线说：“目前正是智能家居、智能硬件发展的大好时机，但实际上智能硬件还只是一个小众市场，存在着一定的使用门槛，向往科技生活有的部分年轻人才有购买意愿。但是这个市场推广成大众市场不会有太远距离，而且格局在前期就已经定下来了。所以，现在是产品创新、模式创新的最好的阶段。各个领域都很开放，都在共同探索新的商业模式。”

　　海尔家电转型：从电器到网器，到智慧生活生态圈

　　具体到海尔的转型方向，赵峰说海尔非常清楚自己的战略目标，即以用户体验为中心、以物联网为基础、以场景触发，构建智慧家庭，他认为这个战略的实施需要具备三个核心能力：

　　首先是物联的能力，智慧家庭做的是能给用户提供服务的硬件产品，如空调的清洗、冰箱的食物选购、洗衣机的耗材更换等，将这些服务、内容与硬件实现有机的整合非常关键，最终要实现人与设备、设备与设备、设备与服务三个维度的连接，离不开物联网技术与硬件的配合。

　　其次就是交互的能力，通过APP产看室内空气质量，通过语音的方式唤醒空调设置温度，通过手势的方式打开油烟机……智慧家庭中，每个硬件都是交互的入口，并且交互的方式要更加多样化、更加自然。

　　第三个就是生态构建的能力，这其中包括技术还有业务两个方面，技术方面涉及到各种各样的内容和服务如何快速的接入进来，比如视频、菜谱、生鲜等等，这些通常由第三方来提供，如何获取这些资源并且整合起来，就是业务层面的内容。

　　具备这些能力之外，还需要一个平台承载全部的内容，这就是海尔的U+智慧生活平台。“海尔转型的思路非常明确，就是依托U+智慧生活平台，赋能家电转型升级能力，实现电器到网器的升级。除了终端的智能硬件，也有云端智慧生活的大脑。以这个平台作为支撑，借助三大核心能力，将合作伙伴提供的服务内容、我们制造的‘网器’与用户无缝连接起来，形成用户‘智慧家庭’的整体闭环体验。”

海尔U+智慧生活平台成果（1）

海尔U+智慧生活平台成果（2）

　　提到U+智慧生活平台，赵峰阐述了现阶段的一些成果：“通过U+平台，海尔对外实现了与用户的无缝对接、提高用户粘性，对内连接智能工厂、实现了全流程可视化管理，构建了面向全流程资源开放的智慧生活互联互通生态。”

　　在采访中记者感受到，海尔的互联网转型已经有一个清晰的方向，还不断持续的摸索和实践，以合作共赢的心态在构建一个开放的生态，发挥自己的制造优势，找准了在整个生态中定位。赵峰也提及，互联网的文化就是这样，不断的升级优化，很难说有一个终极版，而用户的参与对产品的创新、设计和功能的迭代非常重要。

　　“未来，家电向智慧生活演进，朝着家电机器人化，服务生态化的方向上发展，家庭机器人的概念落地的过程中，家电行业一定要想清楚自己的定位。家电作为家庭机器人的无处不在的交互入口和中控，一定要以开放、包容的姿态，汇聚各方资源，为用户提供最需要的服务。”赵峰说道。（张婷）

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