业绩挑战严峻 三星能否稳健发展(2)

　　几乎所有企业都在说了解消费者需求，然而三星将其上升至企业愿景的高度。三星这样解释其企业愿景：对推动增长、创造新业务机会的人、文化和技术的深入了解，决定了三星的未来计划。三星对消费者洞察的推崇可见一斑。

　　三星通过对消费者需求的极致洞察，不断指导产品的研发。有些研发虽然看起来可能不起眼，但是却解决了消费者的大问题。三星Galaxy S5的超级省电模式，在仅剩10%电量时，手机可以通过关闭彩色显示，系统切换至黑白模式，关闭所有不必要的连接选项等，支持续航长达1天。这很好地解决了用户的燃眉之急，自然也帮助提升了不少销量。

　　为了迎接2014年大型体育赛事，三星UHD TV为体育迷量身打造了“足球模式”功能，可以一键优化足球比赛的动态画面和音效，呈现酣畅淋漓的临场观赏效果；更可以在观看比赛时进行全屏录制，自动生成精彩节点，甚至定格电视画面，放大选定区域，带来现场球迷也体验不到的自由观赛体验，三星UHD TV由此也受到了广大体育爱好者的热捧。

　　现在，手机已经是消费者的标准配置。三星洞察到消费者都有用手机看视频的趋势。虽然是大屏手机，但是手机看视频依然有些困难。为了让用户更方便地与他人分享图像，三星专门设计了可以与手机实现同步画面输出的显示器。通过一根数据线，用户可以轻松将画面分享到显示器上，给办公及家居娱乐带来了极大的方便。而在观看精彩视频的同时，显示器还可以随时给手机充电，看完视频后，用户可以用充满电的手机马上处理其它事情。

　　据悉，三星在洞察消费者需求方面，简直做到了“无所不用其极”。例如在研发可穿戴设备Gear Fit 的过程中，三星美国设计研究所甚至还发起了“Look Up”活动，让员工密切观察低头玩手机的旧金山行人，从而设计出最符合用户需求的产品。

　　凭借以上三大“保健因子”，三星历经了无数危机考验，并取得了辉煌成绩。同时，三星也早已对手机下滑带来的业绩冲击做足了心理准备。除了发力手机、平板电脑、可穿戴设备等移动产品，强力推进智能家居等，三星早在2010年5月份颁布了“五大新树种事业”的发展方针，将医疗器械、汽车电池、太阳能电池、有机发光二极管（OLED）、生物等项目培养成未来的收益事业。

　　作为具有76年历史的最大跨国企业之一，三星的成功有历史、产业、研发等多种原因，三星的成功不是一蹴而就的，也不可能迅速地崩溃。三星有很多方面，例如其保持稳健发展的“保健因子”，就很值得国内企业借鉴和学习。实际上，业内许多中国企业对三星也都十分推崇。例如，联想CEO杨元庆就曾直言：“三星是更具创新精神，堪称伟大的厂商”。方正科技集团总裁祁东风也表示：“非常推崇‘三星’这个企业！”因此，我们对三星这样的企业也应抱有尊重的态度，客观、理性地去评价。

　　当日，只是具备这几个“保健因子”是不够的，三星面临的挑战不是在石油危机与97年经济危机，这个时代与八十年代和九十年代不一样了，中国本土企业的崛起，国外厂商的围攻，还有互联网营销的搅局都给这个跨界新兴的科技巨头提出了挑战，三星接下来会给我们带来什么，让我们拭目以待。

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