传统家电企业转型 020清洗行业待重整

　　近日，美的集团旗下新品牌美的洗悦家家电清洗平台上线运营，推出O2O家电清洗概念，针对不同的家电定制清洗方式和配套清洗套装，对家电清洗团队进行专业的培训认证。著名自媒体人宗宁(万能的大熊)及中怡康市场研究品牌中心总经理左延鹊表示，中国传统家电行业需要在企业发展理念上创新，为消费者带去优质的服务。

　　家电清洗新概念

　　一名曾服务于多家知名家电企业的维修人员表示，“小病大修，小件大换”在家电维修过程中十分常见，这也是家电售后服务投诉率一直居高不下的原因之一。目前家电清洗行业还处于初级发展阶段，消费者的权益很难得到保障。

　　家电清洗在市场上并不多见。但是家用电器，如空调、冰箱、洗衣机和我们生活的环境相关。空调跟空气质量相关，定期的清洗首先是保证了健康。比如空调，过滤网如果堵塞太严重，影响空气的循环，影响换热，就会影响能源的消耗。所以，无论是从健康、能源消耗、节能减排方面，家电的清洗保养服务都十分重要。

　　美的洗悦家创始人罗娟表示，相比起“维修”刚性需求，很多消费者对家电深度清洗的认知还往往停留在很肤浅的阶段，认为只要表面污垢清除就无大患。家用电器由于空气、水源和外界的影响下在经过长年使用过程后，其中会产生大量的细菌、有害气体、有害物质、垃圾、灰尘等，严重影响电器效果、寿命、用电量增强及危害人们健康，并持续性造成免疫系统的破坏。

　　传统清洗行业的互联网转型

　　著名自媒体人宗宁(万能的大熊)及中怡康市场研究品牌中心总经理左延鹊表示，中国家电行业发展至今，很多传统企业重产品多样性，新类型家电产品普及迅速，同时也陷入了产品同质化的怪圈，却忽视了新的大环境下的品牌转型与提升。在这些浮夸与泡沫的后面，我们反而看到了消费者对于家电品牌的认知度渐渐减弱，他们需要更具有创新精神的家电服务，而这都需要我们的企业有更多创新精神。

　　此次，美的洗悦家的全国上线发布正是代表着传统家电生产企业在新环境下寻求品牌转型与升级的创新尝试。作为行业领军企业，美的勇于承担社会责任，率先完成了统一“空冰洗”全系统特色服务内容——清洗保养服务标准的责任，不仅为企业建立了“研发、制造、营销、服务”四位一体化的全产业链新竞争体系，还开创国内领军企业推动服务标准升级和服务内容转型的发展先河。

　　美的洗悦家创始人罗娟介绍，11月份开始，美的洗悦家从内测性质的佛山试用，到广州地区的推广，再到今天发布会宣布27个城市的全国性普及，美的洗悦家将家电清洗的专业化管理理念带给千家万户，高质量的新型服务形态，或对现有的家电清洗行业乱象进行强力冲击，重塑家电清洗行业新格局。

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