博西家电的智能化思维：强调开放与本土化

　　[中国家电网]无智能，不家电。经过多年的技术积淀，智能化在全球家电行业全面爆发，如今已成为行业发展主题之一，家电制造商、互联网云平台、芯片提供商、系统解决方案供应商以及应用程序开发企业均广泛参与到智能家电的产业链条中。

　　博西家电是全球最早进行智能化探索的家电企业之一，作为家电智能化的探路者与先行者，博西家电对智能化及实现路径有着怎样的理解?在中国市场，博西家电要如何推动其智能家电产品与系统平台落地?

　　智能的落脚点在于用户价值与体验

　　在博西家用电器投资(中国)有限公司董事长兼总裁盖尔克看来，智能解决方案最终的落脚点是要看用户收益和用户体验。博西家用电器集团大中华区数字化转型部高级总监也强调，最重要的宗旨就是要从消费者的角度来看，看消费者到底需要什么。

　　博西家电从2007年开始研发“家居互联”平台，并在2014年正式推出“家居互联”概念。通过“家居互联”平台，消费者可利用移动终端随时随地访问与操控家电、监测产品运行情况，并可获取产品说明书、购买渠道、在线维修、售后等相关服务。

　　2015年，博西家电的“家居互联”平台完成了从智能家电1.0到2.0的阶段性跨越，新增轻松启动、远程诊断、菜谱和扫描、储鲜指南、耗材计数、能耗管理和智能感应等更多个性化精准功能。

博西家电的智能家电2.0解决方案

　　博西家用电器集团董事会主席兼首席执行官欧腾博博士表示，博西家电的“家居互联”平台具有三点优势：能够给用户带来高附加值的服务和功能、具有高度的安全性、具有公开透明性。

　　盖尔克认为，家电智能化是一个渐进的过程，是一个不断完善的过程，也是一个市场逐渐了解、逐渐完善和市场教育的过程。现阶段，博西家电正在努力实现“家居互联”平台覆盖所有的产品品类，到2018年，博西家电推出的所有产品系列都将具备“家居互联”功能。

　　打造开放的智能家电平台

　　博西家电的“家居互联”采用的是开放平台策略，能够连接和操控不同品牌家电，而且博西家电也一直在致力于向更多的家电品牌、平台企业及应用开发商开放“家居互联”平台。

　　“有非常多的可以给消费者带来附加值的应用，但是我们不可能都顾及得到、都去开发，所以我们需要打造整体的生态链，把我们的平台开放。”欧腾博说。

　　2015年初在拉斯维加斯CES展上，博西家电宣布与智能家居平台Nest进行合作，力图实现各个平台之间进行互联互通。在2015年德国柏林国际消费类电子展(IFA展)上，博西家电又公布了“家居互联”在市场推广与技术研发方面的首批合作伙伴，包括Nest、利洁时集团等企业。在2015中国国际厨房博览会上，西门子家电与阿里巴巴集团旗下的阿里智能共同合作开发的第一款智能家电产品——西门子I5电热水器正式亮相。

　　“如果对消费者有价值，我们就要做。从消费者的角度来看，不是每个人都会买我们博西家电的产品，我们也不生产所有的家电。如果我们和别人合作，别人用我们的平台，这样消费者在家里用一个解决方案就能控制所有的家电，最终给消费者带来便利。”徐成茂说。

搭载“家居互联”功能的博世冰箱

　　本土化策略推动“家居互联”在华落地

　　徐成茂认为，随着越来越多的智能家电走进消费者的家庭，今后几年开放平台在中国市场会越来越重要。目前博西家电正在加速推动其智能家电及“家居互联”平台在中国市场落地，本土化是其采取的一项重要策略。

　　然而，博西家电作为一家外资企业，在智能家电本土化方面无疑将面临更多的挑战。盖尔克表示，对博西家电而言，智能家电本土化首当其冲的是语言，另外还有数据的存储、连接等基础设施建设的本土化，以及打造符合本土用户期望值的生活场景。

　　11月16日，博西家电全面本土化的 “家居互联”中文版应用程序在中国市场上线。盖尔克说，“家居互联”是一个全球的平台，同时也是一个针对中国本土量身定制的平台，因此博西家电既要保证该平台在全球范围内适用，同时又要针对中国的特点做出本土化的解决方案，保证其有更好的用户界面。

　　盖尔克举了烤箱的例子：博西家电在设定烤箱中的程序和菜谱内容时，要考虑到中国消费者做一道菜时需要几道程序、温度要设置到多少度等非常具体的信息，让其真正适合中国用户的使用体验，和中国消费者日常的生活和场景相契合。

　　据盖尔克介绍，中国“家居互联”平台的基础设施，包括云端、数据端的建设都在国内，这样做的目的是为了更便捷地开发这方面的应用。

　　中国家电智能化速度更快

　　中怡康预计，2020年我国白色家电智能化率将达到45%，生活电器智能化率将达到28%，厨房电器智能化率将达到25%;未来五年智能化将为家电行业累计带来市场需求1.5万亿元。

　　欧腾博表示，依据博西家电对中国智能家电市场增速的判断，在2017到2018年间，中国家电市场就能够达到很高的智能化水平。“总体而言，应该会比全球的速度快一些。”欧腾博说，因为中国市场对创新的产品和服务的接受程度是更快的。

　　现阶段，中国本土家电品牌与互联网企业也推出了自己的智能家居开放平台，博西家电在推广其“家居互联”平台的过程中，避免不了与本土企业智能家居平台的竞争。

　　对此，徐成茂强调，一定要有开放的心态，用开放的平台和别人合作，最终给消费者提供更高的价值、更多的体验。徐成茂说，寻找地方合作伙伴是博西家电2016年重点努力的目标之一。

　　“如果我们能够把整体生态链打造好，把‘家居互联’的业务搞好，一定会使我们在整个家电竞争格局中处于一个非常有竞争力的地位。”欧腾博表示。

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